对美感和可用性的感知：美学对数字产品使用的影响

我们这些有设计经验的人都知道，我们的主要目标不是打造漂亮的产品，而是让它们对用户来说可用、可访问且功能齐全。然而，在测试我们的界面时，我们可以很容易地注意到审美吸引力对与我们产品交互的人的可用性感知的情感影响。 数字界面的美观性和可用性。也就是说，对版式、颜色、形状、图像等给我们带来的感受的立即反应。 在下一阶段，当与界面交互时，与按下按钮、导航菜单或使用搜索引擎时发生的情况相比，会产生行为响应。最后，完成任务后，就会出现反思级别，在该级别中，会通过本能情绪和对互动的反应的满意度以及所提出的目标的实现（或未实现）来建立判断。这里出现了一个问题：对主观美的本能反应在多大程度上影响产品的可用性（或其感知）？ 表观可用性和固有可用出版以来，美学和可用性之间的关系开始被认真研究。


在此，作者提出了分析影响用户可用性感知的决定因素的重要性，因为如果产品没有足够的吸引力让他们购买，那么固有的可用性（或真正的可用性）就毫无意义。 为了开展这项研究，ATM 机的界面对 252 人进行了测试。在这里，他们被要求评估易用性以及从 1 到 10 的等级对他们来说有多“漂亮”。通过关联这些变量，实验能够得出结论：表观可 澳大利亚电话号码表 用性（人们对可用性的看法）与实际可用性的相关性不如与外观美感（视觉的主观感知）的相关性。 也就是说，在评估界面的易用性时，用户更容易受到美观的影响，而不是执行任务的敏捷性。 光环效应 五年后，Tractinsky（1997）再次利用 ATM 界面进行了一项研究。该实验对 132 人进行了测试，要求他们在执行任务之前和之后根据美观性、可用性和信息标准对界面的 9 个版本进行评分，评分范围从。



该研究表明，在与系统交互之前和之后，用户对界面美观的初步看法与他们对可用性的看法之间存在着密切的关系。面对这种情况，Tractinsky提出了光环效应理论，即“界面的美感掩盖了它的所有其他特征，影响了用户对系统的评价”。有人提出，可能会对界面的美观产生情感反应，这将导致用户情绪的改善，从而对系统的总体评价产生积极影响。强的相关性。 与此同时，还进行了一系列本质上不相关的调查。其中，美学和可用性作为实验因素被不同程度地操纵。然后研究了这些对用户感知的影响。这些研究例如 Ben-Bassat 等人的研究。(2006) 以及 彻底颠覆了这一范式，并证明了更可用的界面会带来更高的审美评级。也就是说，这种关系最好的描述可能是“可穿戴的就是美丽的”，而不是“美丽的就是可穿戴的”。