利用 Oracle 社交关系管理征服社交营销前沿

很难相信第一个社交媒体网站诞生于近20年前。六度空间（Six Degrees）创建于1997年。它允许用户上传个人资料并与其他用户交友。听起来很熟悉？随着社交媒体发展到如今的规模，营销格局也发生了翻天覆地的变化。如今，数字营销已成为营销战略的重要组成部分，社交媒体营销已成为每个营销人员工具箱中的必备工具。事实上，根据MarketingProfs的数据，超过三分之二的公司都拥有专门的社交媒体团队。

这不足为奇。根据同一项研究，超过一半的B2B营销人员利用社交媒体营销活动获得了潜在客户。在社交媒体上“点赞”或“关注”某家公司的潜在客户中，近四分之三会购买该公司的产品。您的关注者对您的品牌、产品或服务感兴趣……他们正在等待您与他们互动。如果您没有参与到对话中，英国电话号码库 您就错失了了解他们需求、愿望和抱怨的宝贵机会。社交媒体会对您的组织产生重大影响，从市场营销、销售到产品开发、人力资源和客户服务。

如果您和大多数营销人员一样，计划在未来一年深入社交媒体领域。您可能正在思考应该采用哪些策略、使用哪些工具，以及/或者可以采取哪些行动来启动您的营销工作。您来对地方了。

明确您的使命——您希望通过社交媒体实现什么目标？您的目标是什么？您将实施哪些策略来实现这些目标？您的社交媒体营销计划将帮助您解决哪些挑战？一旦您为社交媒体计划设定了清晰的愿景，就需要定义关键绩效指标和衡量标准，以证明其成功。一旦这些问题得到解答、记录下来并达成一致，您就可以开始制定利用SRM的最佳策略。
确定您的理想客户和主要竞争对手——您可能已经将其清晰地阐述为整体营销策略的一部分，但如果需要复习一下，现在是时候了。为了有效地利用社交媒体和SRM，您需要了解目标受众的想法和行为，更重要的是，了解他们在社交空间中的互动方式。这同样适用于您的竞争对手。思考一下您想要研究的对象、需要与哪些产品进行比较，以及哪些产品在您的竞争对手中最为重要。
选择你的渠道和策略——一旦你确定了以上几点，你就能更好地定义你想要利用的渠道（Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 等）。你想在哪里互动？你将如何互动？你将采用什么策略来向你的在线受众进行营销、投放广告并与他们互动？
制定内容策略——营销自动化人员都非常了解内容的重要性。如果没有能够引起目标受众共鸣的有效内容，您将无法成功。在社交媒体领域，内容可以是传统的文章、博客文章、白皮书、落地页等，也可以是主题日历、帖子发布时间表和社交编辑日历。
分配预算和资源——与其他营销活动一样，社交媒体也需要专门的预算和计划。您的社交媒体总支出是多少？您将如何分配预算？您将在哪些渠道进行投资？同样重要的是描述您的内部资源。谁来管理您的策略？谁来监控您的收听主题？谁来与您的受众互动？谁来在您的各个社交媒体渠道上发布内容？